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07Dec
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危机公关,企业如何应对网络舆情

发布者:本站     浏览次数:550

  

  危机公关,在人人都是自媒体的网络舆情时代,防媒体甚于防川。

  危机公关怎么做?一般来说,舆情监控只是监测,痛点是监测到信息之后怎么去解决,这个是所有品牌方最关心的问题。互联网时代,针对危机公关处理,诞生了网络公关公司。他们的处理方式一般有两种:

  1、通过发布大量新闻稿、帖子、自媒体等把舆情压下去。

  2、删稿,这种方式属于违法行为,已被列为非法经营罪。在刀口上舔血做生意,在当下这个法制社会强烈禁止。

  有没有一种机制方式,能够从根本上解决危机公关这些问题?能做到我们可以不用担心竞争对手的攻击,也不用担心一些不实信息,或者N年前旧的信息?当然前提是我们不要做违法的删帖处理。

  回答:可以,而且效果还很OK。

  首先要做到的是不删帖不屏蔽,因为危机公关一定要做到合法合规。

  其次,我们要在一定时间内达到效果,效果一定要可预期。我们要处理这件事情,大概多长时间能够达到效果,达到效果之后,能维持多久,所有这些问题,必须要有一个标准,而不是试试看,最终按照我们发布的稿件来结算。

  第三,就是甲方不提供大量的稿件和素材也可以。品牌方要做的事,就应该做正规的品牌宣传,新战略的推广,新模式的推广,新产品的推广,而不是花大量的精力人力物力,专门写灌水稿。

  第四,就是效果。我们会通过稿件+技术等综合手段来操作实现,根据关键词和甲方要实现的压制页数来评估,定时间和确保稳定多久。在合约期内,不会由于明天新的危情爆发之后不处理,这种现象是不会有的。