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15Dec
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公司为什么需要危机公关和网络舆情预警?   

发布者:本站     浏览次数:1257


  如今,对于任何一家企业来说,危机公关这个名词都不陌生。自企业成立起,该企业就开始有着要面临各种各样负面舆论危机的可能。其中品牌危机、网络危机在近些年尤为突出,稍有不慎甚至可能导致品牌破碎、企业覆灭。

  
  危机公关的危害在于二次传播。有很多新闻事件,都是从网上开始被人炒的很热了之后,传统媒体才开始介入,而传统媒体的介入,又引起了新一轮的讨论。如此循环,舆论设置的掌握者,不再是传统媒体手中的专利,反而是网线后无法辨别身份的任何人。
  
  而互联网是一个开放和自由的平台,任何人都可以对一家企业大为评论,甚至可以不用为自己言论的真实性负责。因此,在企业的正面宣传中,常常会不可避免地会出现一些对企业不满的言论。而舆情监测的目的就在于及时发现这些负面消息的存在。
  
  舆情监控和危机公关相辅相成,彼此配合。
  
  当负面信息在互联网上传播时,当企业通过舆情监控监测到负面时,企业就可以让负责危机公关的部门及时解决,从而遏制二次传播的发声。
  
  通过一些有效手段, 负责危机公关的部门可以及时降低负面舆论的曝光度,将看到负面舆论群众的数量控制在尽可能低的范围内。此外,优化负面舆论并对此作出合理解释也是有效的处理方法。而此时的舆情监测系统也在不断的分析和监控网络民意,实时分析研究群众的注重点,以结果导向来引导大众舆论,可以让企业脱离危机。
  
  最后,深圳危机公关公司提供五步危机公关处理方法:
  
  1、分析判断:首先先判断这个网络舆论指代的是那个方面,是否属实。
  
  2、制定目标:确定是网络谣言后,要思考怎么才能把舆论谣言危害程度降到最低。
  
  3、策略制定:目标明确后,就要思考应该采取怎样的方法,去解决。
  
  4、组织策划:确定办法后要组织人员分配。
  
  5、管理实施:切记任何计划都要落实到位。